Chính sách & Quy Định Chung

Quy định chung

 
Chào mừng quý khách đến TOPTRAVEL. Quý khách hàng vui lòng xem kỹ những quy định của chúng tôi và hợp tác với chúng tôi để cùng nhau xây dựng TOPTRAVEL ngày một thân thiện, tiện tích để phục vụ tốt nhất những yêu cầu của khách hàng.
 
+ Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ TOPTRAVEL
 
- Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ công cụ, phương pháp nào để can thiệp, xâm nhập bất hợp pháp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu tại website www.toptravel.vn. Khách hàng không được có những hành động khuyến khích hay việc can thiệp, xâm nhập dữ liệu của www.toptravel.v cũng như hệ thống máy chủ của chúng tôi. Ngoài ra, xin vui lòng thông báo cho quản trị web của TOPTRAVEL ngay khi khách hàng phát hiện ra lỗi hệ thống theo số điện thoại 0966 49 3636 hoặc email: info@toptravel.vn
 
- Khách hàng không có quyền sử dụng logo, nhãn hiệu thương mại và/hoặc tên của công ty mà không có thỏa thuận bằng văn bản và sự đồng ý của công ty.
 
- Khách hàng không được đưa ra những nhận xét, đánh giá có ý xúc phạm, quấy rối, làm phiền hoặc có bất cứ hành vi nào thiếu văn hóa đối với khách hàng khác. Không nêu ra những nhận xét có liên quan tới chính trị (như tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc nhà nước…), kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…. Tuyệt đối cấm mọi hành giả mạo, cố ý tạo sự nhầm lẫn mình là một khách hàng khác.
 
- Khi truy cập vào trang web này, bạn đồng ý chấp nhận mọi rủi ro. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do những hậu quả trực tiếp hay gián tiếp; do việc truy cập trang web hoặc khi tải dữ liệu về máy; những tổn hại gặp phải do virus, hành động phá hoại trực tiếp hay gián tiếp của hệ thống máy tính khác, đường dây điện thoại, phần cứng, phần mềm, lỗi chương trình, hoặc bất kì các lỗi nào khác…
 
+  Trách nhiệm và quyền lợi của TOPTRAVEL
 
Trong trường hợp có những phát sinh ngoài ý muốn trách nhiệm của chúng tôi, TOPTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Ngoài ra, chúng tôi không cho phép các tổ chức, cá nhân khác quảng bá sản phẩm, dịch vụ tại website TOPTRAVEL mà chưa có sự xác nhận của công ty. Các thỏa thuận và quy định trong Điều khoản sử dụng có thể thay đổi vào bất cứ lúc nào nhưng sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể trên website www.toptravel.vn.
 
Quy định về cung cấp và sử dụng dịch vụ mô tả những điều kiện, điều khoản mà công ty cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Việc khách hàng đồng ý dịch vụ theo các cách thức đã được tư vấn đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận và cam kết tuân thủ với quy định về cung cấp và sử dụng dịch vụ đó. TOPTRAVEL có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không chấp nhận quy định.
 
+ Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng TOPTRAVEL
 
- Luôn đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất qua hệ thống hotline (0966 49 3636) hoặc nói chuyện trực tiếp trên trang web với các nhân viên tư vấn của chúng tôi.
 
- Cam kết về chất lượng: Với hệ thống quản lý dịch vụ hiện đại và mối quan hệ từ nhiều năm qua với đối tác, quý khách luôn được phục vụ với chất lượng dịch vụ tốt nhất.
 
- Giá cả cạnh tranh: Chúng tôi luôn tư vấn những phương án tốt nhất về chi phí để quý khách có thể lựa chọn. Tất cả các dịch vụ có giá cố định hoặc theo bảng giá, theo các đặc điểm của công việc cần thiết và thời gian để thực hiện nó. Giá này có thể được điều chỉnh theo biến đổi của thị trường. Các giá trị được thiết lập theo tiền tệ của địa phương, hoặc theo Đô la Mỹ (USD).
 
- Sản phẩm/dịch vụ khác biệt và độc đáo.
 
Chính sách chăm sóc khách hàng: Các yêu cầu quý khách sẽ được trưởng bộ phận hoặc phòng chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
 

Chính sách bảo hành

-  Tất cả các dịch vụ du lịch của chúng tôi đều được bảo hành theo đúng cam kết. Dịch vụ du lịch bảo hành phải đáp ứng các điều kiện sau:
 
+ Phải là dịch vụ du lịch mua của website www.toptravel.vn
 
+ Đúng như các cam kết, thỏa thuận giữa người mua và www.toptravel.vn
 
- Thời hạn bảo hành tùy theo từng loại dịch vụ du lịch riêng biệt.

Quy định về hình thức vận chuyển và giao nhận

- Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ do hai bên thỏa thuận và thực hiện trên tinh thần hợp tác, thiện chí. 
 
- Khách hàng có thể đến giao dịch trực tiếp tại công ty chúng tôi
 
- Hoặc chúng tôi sẽ cử nhân viên giao hàng theo đúng địa chỉ khách hàng cung cấp. 
 
- Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Trong vòng 24h kể từ sau khi nhận được xác nhận đơn hàng.
 
* Mọi thông tin về thanh toán và giao dịch, bảo hành sản phẩm, giao hàng Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
 
Công ty cổ phần đâu tư Thương Mại và Du Lịch Sơn Tùng
 
VPGD: Phòng 912, tòa nhà 34T Hoàng Đạo Thúy, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN
 
Tel: (+844) 6655 8800 - Hotline: 0966.49.3636
 
Email: sales@toptravel.vn - Website: www.toptravel.vn